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                    《科學畫報》

                    開博時間:2016-07-01 14:43:00

                    由中國科學社于1933年8月創刊,距今已有80年的歷史?!犊茖W畫報》在80年的辦刊歷程中,形成了通俗生動、圖文并茂地介紹最新科技知識,形式多樣地普及科學技術的特點,對提高廣大群眾的科學水平,啟發青年愛好科學、投身科學事業起了很大的作用,當今的不少著名學者、教授、科學家,青少年時代都曾受到它的熏陶和啟發。

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                    巧妙的說服:六招轉變人們的錯誤觀念

                    2015-11-19 09:08:58
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                    編譯/王婉貞  谷傳華 

                      當你身邊的人因為過分擔心疫苗會傷害嬰兒而拒絕給孩子注射時,你作為一名工作人員會怎么做?這里有六招值得嘗試,不能保證一定會起作用,但至少可以試一試,說不定有意想不到的效果。


                    做好傾聽并與對方建立某種聯系
                      美國加利福尼亞大學歐文分校的心理學家迪托認為,大多數人的判斷其實并不是基于理性的思考,而是基于情緒,這一點和我們想象的正好相反。從這個角度來說,如果你要讓對方相信自己的觀點,就需要讓他們傾向于將你看成是“自己人”。美國耶魯大學的研究顯示,人們傾向于相信與自己的文化群體相聯系的信念。因此,我們需要尋找到彼此共同的立場,建立人際聯系。
                      這就意味著要帶著尊重去傾聽他人的觀點,蘭迪·奧爾森如是說。奧爾森曾是一名科學家,后轉行成為電影制作人。他說:“不要用演講的方式,沒人愿意聽?!迸c其丟出一連串的事實去說服人們,倒不如改用問問題的方式,這至少表現出你對他們所說的內容持一種開放而接受的態度。奧爾森也說:“不要超越他們,要以平等的態度去接近他們?!币驗楫斈銊撛炝撕蛯Ψ街g的差距(例如暗示你是聰明的而他們不是),你也就失去了和他們共同討論的機會,這和你拿出大量證據去說服人們沒什么差異。也如奧爾森所言,你需要用可信賴和可親近的方式去表達信息,這樣才容易被接受。

                    弄清對方的身份并建立改變觀念的框架
                      在生活中,人們執迷于某種非理性信念,一定程度上是由于他們依賴自己的身份或所屬的社會群體。合作預測軟件公司的合伙人茱莉亞·加利夫認為,盡可能用適合的方式來呈現觀點,而不要去挑戰對方的自我認同。例如,你有一位朋友,她認為自己是大膽又果斷的,而你不以為然。對此,你只有站在她的立場角度來闡述自己的觀點,才能改變她對此問題的看法。
                      加利夫說,這需要建立一個可改變觀念的框架,在這個框架中慢慢引入主題,再循序漸進地改變。
                      國際科學教育中心的羅西瑙認為,通常人們不是因為厭惡科學而吹捧非科學的觀點,而是受一些潛在的文化、社會或個人問題的影響。例如,一些人受其信仰的影響而否定進化論。在這種情況下,無論你陳述的事實多么有說服力,只要他們堅守自己的信仰,就無法接受進化論。怎么才能解決這個問題呢?這就需要建立一個框架,既不強迫他們放棄自己的信仰,又不挑戰他們的認同,在這樣的框架里去談論。比如我們可以問:“你知道國立衛生署署長嗎?”以此為引,進一步共同討論“如果你接受進化論,這意味著什么”類似的話題,而不是一開始就持反駁態度。在這樣一個框架中,彼此才可能有一個真正意義上的對話,才有可能讓對方重新看待問題,甚至接受一開始不愿接受的觀念。

                    擊退對方的錯誤信念之前,先肯定他們的自我價值
                      美國達特茅斯學院的政治學家布倫丹·奈恩說,當你陳述的事實挑戰了他人的自我認同時,根據人類的本性,他們會在第一時間拒絕你的看法。也就是說,如果對方的看法,使我們感覺到自己緊握的信念被驅逐,自己的世界觀遭受威脅時,我們傾向于立刻拒絕這個看法。
                      解決這個問題的方法是,在用證據推翻人們的自我認同之前,先讓他們感受到積極的情緒。在一項研究中,奈恩和他的同事讓志愿者參加一項練習,目的在于提高志愿者的自我價值感。例如,讓他們記住自我感覺良好的時光,或者回憶對他們來說十分重要的有價值的過去,之后向他們呈現出與自我觀念相矛盾的事實。結果表明,自我肯定的訓練提高了參與者接受令人不舒服的事實的意愿。
                      比如在現實生活中,克里斯蒂和丈夫戴夫去背包旅行。當他們走到一個岔路口時,克里斯蒂堅持走一條路,戴夫卻堅持另一條路是對的,最后證明戴夫的確是正確的。但克里斯蒂很不希望聽到丈夫說自己“方向感很差”等諸如類似的言論,因為她認為自己是個有能力的人。最后戴夫笑著告訴她“像你這樣聰明的人也能走錯路真是很有趣”,克里斯蒂就突然能夠接受指錯路這個事實了,因為戴夫沒有挑戰她對自我價值的認同。戴夫提供了一種既能接受他的方向又能令對方自我感覺良好的方式。

                    更加關注事實,而不是錯誤的信念
                      當我們試圖更正某個錯誤的觀念時,通常先將它提出來,然后再指出錯誤。然而,奈恩提醒說要小心這種做法。研究表明,當人們為了反駁某個錯誤觀念而不斷重復提及其中的錯誤時,結果常常適得其反。不僅不能消除錯誤,反而因為重復而更加強化了人們心中的錯誤觀念。
                      在一項研究中,讓志愿者先看一本小冊子,其內容是關于揭穿接種流感疫苗的夸大作用,緊接著讓志愿者對事實和傳言進行區分。通過剛剛的閱讀,志愿者都能正確區分。但是一小時之后再進行區分時,結果就比之前差了很多。奈恩說,通過閱讀小冊子,志愿者回憶起生活中他們與流感疫苗注射相關的事情,但隨著時間的流逝,只記得閱讀的那些關于流感疫苗注射的事情,卻逐漸忘記哪些是真、哪些是假。
                      奈恩建議,與其不斷重復錯誤的傳言,不如直接呈現出簡單真實的信息。如果你用一連串的復雜解釋去說服一個人,則可能會過猶不及,適得其反。
                      正如約翰·庫克和斯蒂芬·萊萬多夫斯基在《揭穿手冊》中寫道:“在認知上,一個簡單的謠言比過度解釋的真相更吸引人?!?/font>

                    讓對方解釋他們所理解的內容
                      迪托認為,“相信自己正確”本身就足以讓人們遠離與自己認知相反的事實,但這種信念往往是錯誤的,人們總以為自己很好地理解某些事物,但事實上未必。研究者把這種現象叫作解釋性深度錯覺。迪托說,只有打破這個錯覺,人們才會對你的立場持更開放的態度。
                      2013年發表在《心理科學》雜志上的一項研究發現,當要求人們解釋自己支持的一項政治政策如何發揮作用時,他們對這個問題的信念逐漸變得沒那么堅定了。讓人們解釋信念背后的東西,似乎也是讓他們詳細檢查了自己的所知,這反過來能夠促使人們認識到自己認知中的缺陷。
                      有些人認為接種疫苗會傷害嬰兒,讓他們準確說出,在接種疫苗后,他們擔心發生什么。在他們嘗試解釋的過程中,承認自己并不是真的確定接種會傷害嬰兒,而是給年幼的嬰兒注射這么多疫苗使他們感到恐懼。雖然當時他們沒有改變自己的想法,但是能夠接受一些能消除恐懼的信息。

                    到人群中談論,不要用文字語言
                      網絡中常有人表露出不好的行為,這已經沒什么大驚小怪的了。美國作家克里斯·穆尼提出,當你用抽象的或理論性的文字語言去討論問題,就失去了可以解釋行為的身體語言和其他社會線索,這種討論很容易讓人們失去興趣。穆尼說,在討論中一旦情緒發揮作用,就會得到熱烈的反饋,很快人們就會為了保護共同的利益而贊成某個觀點。同時,相對于面對面的爭論,在網絡中與虛擬形象進行爭論更容易使人沉浸于盲目的咆哮和謾罵之中。正如穆尼所言,如果你想參與一場真實的辯論,“去喝杯啤酒吧!不要在社交網絡上嚷嚷”。

                    ——選自《科學畫報》



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