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                    《張江科技評論》

                    開博時間:2019-06-06 14:03:00

                    《張江科技評論》是由上??茖W技術出版社與上海市張江高科技園區管理委員聯合創辦的一本科技評論類雜志。該刊報道評價國內外創新性科學技術的發展趨勢及其商業價值,介紹上海在建設全球領先科創中心進程中的制度成果、技術成果、創業成果,推動產學研密切協作,促進科技成果轉化,服務經濟轉型發展。

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                    人工智能:產業互聯網的“中央處理器”

                    2021-01-12 13:11:00

                      人工智能作為新基建的核心技術之一,是產業互聯網的“中央處理器”。人工智能將發掘產業新價值、催生產業新形態,與5G、云、物聯網等技術深度融合,打造產業新動能。


                      人工智能(AI)作為城市發展的新引擎、新動能,正在推動各領域從數字化向智能化加速發展。AI本身就是一場跨國界、跨學科的探索,正在將人類的認知推向更快、更高、更強的起點,也勢必給我們帶來一場前所未見的科技和產業革命。AI技術正變得無所不在,新基建和產業互聯網將為各行各業的發展帶來新增量。

                      騰訊是一家以互聯網為基礎的公司,通過技術豐富互聯網用戶的生活,助力企業數字化升級。騰訊公司的使命是“用戶為本,科技向善”。2017年,騰訊公司正式提出“AI in All”戰略,搭建了以AI實驗室矩陣和前沿科技實驗室矩陣為“雙引擎”驅動,以“兩張網”為雙輪的AI戰艦,并形成了“技術-平臺-場景”3層結構的完整AI布局。在技術層面,騰訊公司通過兩大實驗室矩陣進行技術能力儲備;在平臺層面,通過騰訊云、云啟產業生態平臺等,對外開放AI能力,打造AI生態;在場景層面,從內部場景應用不斷向外部產業化場景落地延伸,并結合場景打造產品化能力。

                      上海是騰訊公司發展AI的重鎮。目前,騰訊公司為工業制造、醫療、政務、文旅、金融等行業提供了90多種互聯網解決方案,其中80%運用了AI技術。在前沿技術上,落地于上海的優圖實驗室專注于計算機視覺研究,擁有超過800項專利;在基礎設施上,騰訊公司在松江投資450億元用于長三角AI超算中心和產業基地建設;在產業落地上,騰訊公司與華山醫院合作,探索AI在帕金森疾病運動評估領域中的應用,加速AI與產業的深度融合。

                      對很多制造業和服務業來說,AI可以優化生產和服務流程,提升人均產值,優化企業成本結構,助力降本增效,挖掘產業新價值。

                      發源于上海的中國商用飛機有限責任公司(以下簡稱“中國商飛”)是我國民用飛機產業化的主要載體。我們和中國商飛聯合打造了復合材料檢測領域的“AlphaGo”。在這之前,一個飛機核心部件,如尾翼的復材檢測,需要幾位專家耗費數十小時、幾十萬元的成本?,F在,騰訊公司推出的AI輔助檢測系統可以讓檢測過程更加自動化,只需要1位普通檢測人員花費幾分鐘就可以完成。檢測的樣品也從30多個降到2個。通過這個系統,我們還可以檢測出人眼無法發現的細微缺陷,整體檢出率提升到99%。

                      在企業服務領域,騰訊云企點客服打造的“智能客服機器人”,快速覆蓋了泛互聯網、能源、交通、金融在內的全行業,通過文本、語音、視頻等方式,與客戶進行網頁、微信公眾號、小程序在內的“全觸點交互”,幫助企業構建知識庫。目前,智能客服機器人可以解答平均85%的常見問題,為企業節省近七成的人力成本,幫助企業通過個性化服務撬動銷售轉化,建設客戶全生命周期的管理。

                      AI的發展讓人機交互的方式從過去的鼠標、鍵盤、觸摸屏變成了圖像和聲音。AI讓機器有了自己的“視覺”“聽覺”,甚至“嗅覺”,催生產業新形態的形成。

                      最近,新一代虛擬歌姬、騰訊公司AI“艾靈”正式宣布出道?!鞍`”是一位全能型虛擬歌手,不僅自己能寫歌詞,還能用與真人相似的聲線演唱。這其實是計算機視覺、語音合成、視頻合成和遷移、自然語言理解等多模態AI能力與技術的融合。未來隨著技術不斷成熟,AI“虛擬數字人”也可以用于虛擬助理、虛擬解說、在線教育等領域。


                      AI實現了數據的采集和處理,但數字作為生產要素在經濟中發揮作用還需要傳輸、存儲等技術的幫助。AI需要與云、5G、區塊鏈、物聯網等技術深度融合發展,才能形成完整的“產業驅動鏈”,打造產業新動能。例如,在自動駕駛中,需要車和路、車和車的實時交互。計算機視覺賦予車輛一雙發現危險的“眼睛”,但在4G網絡下,幾十毫秒的網絡延遲讓汽車反應距離以“米”計算,安全性無法保證。然而,5G網絡下的毫秒級傳輸可以讓汽車及時反應。為此,騰訊公司搭建了車路協同平臺,在AI視覺之外,建立未來網絡實驗室,發力5G標準,并加強邊緣計算,與多家合作伙伴聯合建設邊緣計算開源平臺。

                      騰訊公司將以技術探索、平臺開放和場景落地為核心推動AI的發展。目前,騰訊云已經是國內最大的AI服務提供商之一,其中騰訊云AI公有云日處理圖片超過30億張,日處理語音250萬小時,處理自然語言超過千億句,為超過200萬客戶提供服務。

                      AI是一個資金密集型、技術密集型、資源密集型產業,專業分工細,垂直技術門檻高,沒有企業能夠擁有發展AI需要的全部資源。為此,我們搭建了騰訊AI開放平臺、云啟AI加速器,做好技術開放和產業共贏。如馬化騰先生所說,我們不僅要實現AI的“可知、可用”,更要實現“可控、可靠”??傊?,“AI向善”的實現需要社會和產業之間的開放共建。騰訊公司將繼續開放能力、建設生態,也希望有更多的伙伴一起加入,讓AI惠及更多產業。AI是新基建的核心技術之一,也是產業互聯網的“中央處理器”。在AI的產業和技術發展趨勢上,AI將成為被大量技術工作者應用的基礎技術,通過AI技術的產業落地,技術壁壘將逐步降低,最終實現場景和技術的有效集合。

                      湯道生,騰訊公司高級執行副總裁、云與智慧產業事業群總裁。

                      文/湯道生

                    本文來自《張江科技評論》

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